이용안내

뒤로가기
회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.
공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


비회원 주문인 경우
4단계에서 >  [비회원 주문조회 비밀번호 입력]  > 주문번호와 조회 비밀번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다 
6단계에서 > 주문번호를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내
* 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
  확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
* 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
  주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


주문 취소 안내

* 주문 취소건은 [ 주문일 기준, 익일 평일 오전 9시 전까지 1:1 문의 게시판으로 요청 ] 해주시면 빠르게 처리가 가능합니다

* 출고 마감 시간(오전 9) 이후에는 변경 취소가 불가하오니 참고 부탁드립니다.

 

[입금 전 ] 단계 주문 취소               

- 무통장 입금 선택 고객  :  마이페이지 > 주문 내역 상세 페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.                  

- 비회원 무통장 입금 고객 : 로그인 > 비회원 주문 조회 > 조회 버튼 > 주문 내역 상세페이지에서 직접 취소 가능


[입금 확인 이후] 단계 주문 취소 

-  신용카드/휴대폰/계좌이체 결제 완료, 무통장 입금 완료 고객

- 주문일 기준, 익일 평일 오전 9시전까지 1:1 문의 게시판으로 요청 부탁드립니다

    * 밤 12시까지 결제 완료된 건에 한하여 ,주문 다음날 출고가 진행됩니다

    * 입금이 완료된 후 주문 취소는, 배송 중 시점에 발생될 우려가 있어 고객님 자체 주문 수정 및 취소가 불가합니다

- 고객센터 : 02-3482-5960   평일 10:00-17:00 (점심 시간 12:00-13:30 / 주말 및 공휴일 휴무)


주문 취소 관련

-  [배송 준비 중] 단계 부터는 취소가 제한되는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

- 신선 상품 특성 상 상품이 발송되면 (송장 번호 발급 기준) 주문 수정 및 취소가 불가합니다

- 비회원은 모바일 / Web > 로그인 > 비회원 주문 조회 페이지에서 주문을 취소하실 수 있습니다

  (*단, 무통장 입금시 입금 전 상태일 때에 한하여 주문 취소가 가능합니다)

- 주문 상품의 부분 취소는 불가능 합니다.  전체 주문 취소 후 재구매해 주세요.


결제 승인 취소 / 환불 관련

- 카드 환불은 카드사 정책에 따르며, 자세한 사항은 카드사에 문의해주세요.

- 결제 수단에 따라 주말을 포함 일자 기준, 10일 내에 처리해드립니다.

- 결제 취소 시, 사용하신 적립금과 쿠폰도 모두 복원됩니다.

배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 제주도 및 도서산간지역 외
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 4일
  • 배송 안내 :
    *택배 배송 위탁 업체 : 로젠택배


    [ Chai797, 정육점 ] 신선 배송 시스템


    배송일         화요일 ~ 토요일

    배송비         무료     *전 상품 무료 택배 배송


    - 일요일, 월요일 및 공휴일은 배송이 불가하오니 참고해주세요.
    - 제주도 및 도서산간지역은 택배 배송이 불가합니다
    - 주문 물량에 따라, 최대 3~4배송 소요 됩니다
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    * 자세한 사항은 공지 게시판 배송안내를 확인 부탁드립니다
교환/반품 안내

- 신선식품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

- 받으신 제품에 하자가 있는 경우, 수령 후 1일 이내에 주문 정보와 사진을 1:1 게시판 및  고객센터로     

  접수해주시면 확인 후 일부 또는 전액환불, 재배송을 도와드립니다.

- 제품 수령 후 보관중에 발생한 변질 파손에 대해서는 교환, 환불이 불가합니다.

환불 안내

교환 및 환불 안내


- 신선식품 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

- 받으신 제품에 하자가 있는 경우, 수령 후 1일 이내에 주문 정보와 사진을 1:1 게시판 및  고객센터로     

  접수해주시면 확인 후 일부 또는 전액환불, 재배송을 도와드립니다.

- 제품 수령 후 보관중에 발생한 변질 파손에 대해서는 교환, 환불이 불가합니다.

- 전 상품은 택배로 배송되기 때문에 정확한 수령 시간은 지정 불가능하며, 이로 인한 환불은 불가합니다

- 고객의 과실로 고객 정보나 부재시 보관 장소에 대한 정보가 잘못 기재되거나 연락이 되지 않아 발생한 배송사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다

- 천재지변 또는 택배사의 사정으로 인한 배송 지연은 환불이 되지 않습니다


기타 안내
적립금 및 포인트에 대한 규정은 해당 혜택 진행시 고지